Mga Tuntunin ng Serbisyo (Terms of Service)
1. Pagpapakilala
Maligayang pagdating sa Lupa at Buhay ("kami", "amin", "ating"). Ang website na ito at ang mga kaugnay na serbisyo ay pag-aari at pinapatakbo ng Lupa at Buhay Farm-to-Table Products, isang rehistradong negosyo sa Pilipinas.
Ang mga Tuntunin ng Serbisyo na ito ay naglalarawan ng mga rules at regulations para sa paggamit ng aming website at serbisyo.
2. Paggamit ng Website
2.1 Eligibility
Upang gumamit ng aming serbisyo, kailangan mong:
- Maging hindi bababa sa 18 taong gulang
- May kakayahang bumuo ng legally binding contracts
- Nasa Pilipinas o sa lugar kung saan available ang aming serbisyo
2.2 User Account
Kung gagawa ka ng account, ikaw ay responsable sa:
- Pagpapanatili ng security ng iyong account credentials
- Lahat ng activity na nangyayari sa iyong account
- Pagbibigay ng tumpak at kumpletong impormasyon
3. Pag-oorder ng Produkto
3.1 Paglalagay ng Order
Kapag naglagay ka ng order:
- Kumakatawan ito bilang isang offer upang bumili
- May karapatan kaming tanggapin o tanggihan ang anumang order
- Magkakaroon ng order confirmation email matapos matanggap ang iyong order
3.2 Presyo at Pagbabayad
- Lahat ng presyo ay nasa Philippine Peso (₱)
- Maaaring magbago ang mga presyo nang walang paunang abiso
- Ang presyo sa oras ng order ang magiging applicable
- Tumatanggap kami ng COD, GCash, Maya, at bank transfer
3.3 Delivery
- Delivery available sa Metro Manila at mga karatig na lugar
- Delivery fee: ₱50 (orders below ₱1000), FREE (orders ₱1000+)
- Estimated delivery time: 1-3 business days
- Hindi kami responsable sa delays dahil sa force majeure
4. Return at Refund Policy
4.1 Mga Kondisyon para sa Return
Ang mga produkto ay maaaring i-return kung:
- Ang produkto ay damaged upon delivery
- Maling produkto ang na-deliver
- Ang produkto ay expired o defective
4.2 Hindi Pwedeng I-return
Ang mga sumusunod ay hindi maaaring i-return:
- Mga produktong perishable (pagkatapos ma-deliver)
- Mga produkto na na-open o na-used na
- Mga produkto na hindi nakuha sa loob ng 7 araw
4.3 Refund Process
- I-process ang refund request sa loob ng 48 oras matapos ma-deliver
- Kailangan ng photos/video bilang ebidensya
- Ang refunds ay ipoproseso sa loob ng 5-7 business days
5. Intellectual Property
Lahat ng content sa website na ito ay pag-aari ng Lupa at Buhay:
- Logo, brand name, at trademarks
- Product images at descriptions
- Website design at code
- Written content at materials
Hindi pinahihintulutan ang paggamit, copying, o reproduction nang walang written permission.
6. User Conduct
Bawal ang mga sumusunod kapag gumagamit ng aming serbisyo:
- Paggamit ng website para sa anumang illegal na layunin
- Pag-attempt na i-hack o i-compromise ang website security
- Pagkalat ng false information o fraudulent activities
- Harassment o abusive behavior sa staff o ibang customers
- Unauthorized access sa ibang user accounts
7. Disclaimer ng Warranty
Ang aming mga produkto ay ibinibigay "AS IS" at "AS AVAILABLE":
- Hindi namin guarantee ang exact appearance o quality variations dahil sa natural na kalikasan ng mga organic products
- Maaaring magkaroon ng slight variations sa color, size, o texture
- Hindi kami responsable sa allergic reactions o health issues mula sa product consumption
8. Limitation of Liability
Ang Lupa at Buhay ay hindi mananagot para sa:
- Indirect, incidental, o consequential damages
- Loss ng profits, data, o business opportunities
- Delays o failures dahil sa circumstances beyond our control
- Mga third-party services (payment processors, delivery partners)
Ang maximum liability ay limitado sa halaga ng iyong order.
9. Indemnification
Sasang-ayon kang protektahan at i-hold harmless ang Lupa at Buhay, ang aming officers, directors, employees, at agents mula sa anumang claims, damages, losses, o expenses na nagresulta mula sa:
- Iyong paggamit ng serbisyo
- Iyong paglabag sa mga tuntuning ito
- Iyong paglabag sa karapatan ng third party
10. Termination
May karapatan kaming i-suspend o i-terminate ang iyong access sa serbisyo kung:
- Nilabag mo ang mga tuntuning ito
- May fraudulent activity
- May abusive o harmful behavior
- Required by law o regulation
11. Pagbabago sa Mga Tuntunin
Reserve namin ang karapatang baguhin ang mga Tuntunin ng Serbisyo na ito:
- Ang mga pagbabago ay magkakaroon ng epekto pagkatapos i-post
- Makikita ang "Last Updated" date sa itaas
- Ang patuloy na paggamit ng serbisyo ay nangangahulugang pagtanggap ng mga pagbabago
12. Governing Law
Ang mga tuntuning ito ay pamamahalaan ng batas ng Republika ng Pilipinas. Anumang disputes ay sasailalim sa exclusive jurisdiction ng mga courts sa Metro Manila, Philippines.
13. Severability
Kung ang anumang probisyon ng mga tuntuning ito ay matatagpuang invalid o unenforceable, ang natitirang probisyon ay mananatiling buo at may epekto.
14. Contact Information
Para sa mga katanungan tungkol sa mga Tuntunin ng Serbisyo na ito, makipag-ugnayan sa amin sa:
- Email: legal@lupaatbuhay.ph
- Telepono: +63 2 8123 4567
- Address: 123 Farm Road, Quezon City, Manila, Philippines 1100
Salamat sa pagpili ng Lupa at Buhay. Kami ay nakatuon sa pagbibigay ng pinakamahusay na farm-to-table experience para sa iyo at sa iyong pamilya.